Bij Studio KaSt doen wij ons best om je tevreden te maken met onze houten sieraden en woonaccessoires. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je ons retourbeleid.

Herroepingsrecht & retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

* Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
* Het product moet – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden geretourneerd.
* Producten die beschadigd zijn door gebruik of onzorgvuldig omgaan kunnen wij weigeren of gedeeltelijk vergoeden.
* Voeg indien mogelijk het ordernummer of een aankoopbewijs toe aan de retourzending.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om retourzendingen met track & trace te versturen. Studio KaSt is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

* Maatwerkproducten
* Gepersonaliseerde producten die speciaal op aanvraag zijn gemaakt
* Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen wanneer de verzegeling of verpakking na ontvangst is geopend

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:

info@studio-kast.nl

Vermeld hierbij je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens verdere instructies voor de retourzending.